Amplía tu cobertura con vehículo de sustitución garantizado

Alternativa si no hay vehículo disponible: Si la empresa de alquiler no dispone de vehículo en tu zona, Allianz Direct te reembolsa hasta 30€ por día en concepto de transporte alternativo (taxi, transporte público, etc), siempre dentro del límite de días aplicable a tu siniestro y a la finalización de la reparación de tu coche.

¿En qué tipo de seguros de coche está esta cobertura?

La cobertura de vehículo de sustitución es una cobertura adicional que puedes añadir a cualquier modalidad de seguro de Allianz Direct al contratar o renovar tu póliza.

¿Cuándo tienes derecho a un vehículo de sustitución?

Accidente 

Si tu coche queda inmovilizado a causa de una colisión, Allianz Direct gestiona el vehículo de sustitución mientras el tuyo está en el taller. La cobertura aplica independientemente de quién sea el culpable del accidente.

Avería o pinchazo

Si tu coche queda inmovilizado por una avería que no puede repararse en el momento (incluyendo pinchazos sin rueda de repuesto, rotura de luna, problemas de combustible), tienes derecho al vehículo de sustitución mientras esperas la reparación.

Robo total del vehículo

Es el escenario con mayor cobertura. Si te roban el vehículo y no aparece, dispones de hasta 30 días de coche de sustitución. El plazo se activa tras presentar la denuncia policial y comunicarlo a Allianz Direct.

Daños por fenómenos climáticos, vandalismo o incendio

Si un fenómeno climático, un incendio o un acto vandálico deja tu coche en reparación, también tienes derecho a un vehículo de sustitución durante el tiempo de reparación, con un máximo de 15 días naturales.

Paso a paso para solicitar tu vehículo de sustitución

1. Llama a la asistencia en carretera 24/7. Contacta con Allianz Direct en el 91 325 52 42 en cuanto tu vehículo quede inmovilizado o sufra el siniestro. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Si el incidente se produjo en carretera, también pueden enviar grúa simultaneamente.
   • Inmediato- en cualquier momento del día o del noche .
2. Facilita los datos del siniestro. El agente te pedirá: número de póliza, datos personales, localización actual del vehículo y descripción del incidente (accidente, avería, robo, etc.). Si es un robo, asegúrate de tener o presentar la denuncia policial antes de solicitar el vehículo de sustitución.
   • 5–10 minutos.
3. Allianz Direct gestiona el alquiler. El equipo de asistencia contacta con la empresa de alquiler colaboradora más próxima a tu ubicación y reserva un vehículo de categoría equivalente al tuyo. Recibirás la confirmación con los datos de la empresa de alquiler y el punto de recogida.
   • En el menor tiempo posible, según disponibilidad local.
4. Recoge el vehículo de sustitución. Dirígete al punto indicado con tu carné de conducir y una tarjeta de crédito (necesaria para la fianza que exige la empresa de alquiler). El coste del alquiler ya está cubierto por Allianz Direct; tú solo te harás cargo del combustible, peajes y la fianza.
   • Recogida según disponibilidad de la empresa de alquiler.
5. Devuelve el vehículo cuando tu coche esté listo. En cuanto el taller te notifique que tu vehículo está reparado, devuelve el coche de sustitución en el punto acordado. Si el período máximo de días ha concluido antes de que terminen las reparaciones, el servicio también finaliza en esa fecha.
   • Según duración de la reparación (máx. 5, 15 o 30 días).

Resuelve todas tus dudas sobre la cobertura adicional de vehículo de sustitución

¿Qué condiciones aplican para acceder a la cobertura de Vehículo de Sustitución?

La garantía del Vehículo de Sustitución sólo será aplicable si se ha pagado la prima correspondiente que le da derecho a disfrutar de la gestión de esta cobertura.

Además Allianz Direct podrá contactar previamente con el taller encargado de la reparación para conocer la duración estimada de la estancia del vehículo.

La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las empresas de alquiler de vehículos de la zona y a sus Términos y Condiciones Generales.

¿Puedo elegir el modelo del vehículo de sustitución?

No es posible elegir un modelo específico. Allianz Direct se encarga de gestionar el alquiler de un vehículo de categoría equivalente al coche asegurado, siempre sujeto a la disponibilidad que tenga la empresa colaboradora en tu zona y en ese momento.

¿Qué ocurre si daño el vehículo de sustitución?

El vehículo de sustitución es un coche de alquiler gestionado por una empresa externa colaboradora. Cualquier daño producido durante el período de uso es responsabilidad del conductor y se gestiona directamente con la empresa de alquiler. Por este motivo, la compañía suele solicitar una tarjeta de crédito como fianza al entregar el vehículo. Si no se producen daños, la fianza se devuelve íntegramente al finalizar el alquiler. Te recomendamos revisar detenidamente el estado del vehículo antes de firmarlo.

¿Tiene coste adicional la cobertura de vehículo de sustitución?

La cobertura de vehículo de sustitución es una cobertura adicional de pago que se añade al seguro base. Sin embargo, una vez activada, el alquiler del vehículo no te cuesta nada: Allianz Direct asume íntegramente el coste del alquiler. El asegurado solo se hace cargo de:

• Combustible consumido durante el uso
• Peajes y aparcamientos
• Fianza exigida por la empresa de alquiler (se devuelve si no hay incidencias)

¿Cuándo empieza a contar el plazo del vehículo de sustitución?

El plazo comienza el día en que Allianz Direct confirma la puesta a disposición del vehículo de sustitución, una vez tramitado el siniestro o la avería. En caso de robo, el plazo se activa tras la presentación de la denuncia policial y su comunicación a Allianz Direct. El plazo finaliza cuando tu vehículo asegurado queda reparado o cuando se agota el máximo de días estipulado, lo que ocurra primero.

¿Puedo añadir esta cobertura en cualquier momento?

Si, la cobertura puede añadirse a mitad del periodo del tu póliza. Para hacerlo solo tienes que contactar con nosotros a través del 91 078 98 88.

¿Qué ocurre si la empresa de alquiler no tiene vehículo disponible en mi zona?

Si no es posible facilitar un vehículo de sustitución por falta de disponibilidad, Allianz Direct te reembolsará hasta 30 € por día en concepto de otros medios de transporte alternativos , siempre respetando el límite máximo de días aplicable según el tipo de siniestro. 

¿La cobertura aplica si conduzco el coche de sustitución fuera de España?

La cobertura de vehículo de sustitución de Allianz Direct aplica en territorio español. Para desplazamientos al extranjero, te recomendamos revisar las condiciones particulares de tu póliza y consultar con la empresa de alquiler las condiciones de uso del vehículo en otros países. Ten en cuenta que muchas empresas de alquiler tienen restricciones o costes adicionales para llevar el vehículo fuera de España.

¿Necesito llevar el coche a un taller concertado para tener derecho al vehículo de sustitución?

No necesariamente. La cobertura de vehículo de sustitución se activa al contactar con la asistencia en carretera de Allianz Direct, independientemente del taller al que lleves el coche. Sin embargo, si optas por uno de los Talleres Excelentes de la red de Allianz Direct, puedes disfrutar de ventajas adicionales como la gestión directa de la reparación y mayor agilidad en los plazos. Consulta la red de talleres disponibles.